Notre raison d’être

Dans un monde de plus en plus axé sur la technologie, il est essentiel de rappeler l'importance des valeurs humaines, même dans le domaine du télésecrétariat médical. En assistant nos clients au quotidien, nous donnons du Sens à notre travail.

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La santé et un secteur confronté
à plusieurs enjeux :

Les professionnels sont soumis a des organisations et des technologies peu optimisées ce qui peu accroitre leurs isolement.

Les patients on souvent le sentiment que leur parcours de soin est opaque

Empathie et bienveillance

L'empathie et la bienveillance sont des valeurs essentielles qui sous-tendent notre service de télésecrétariat médical. Nous comprenons les défis et les pressions auxquels sont confrontés les professionnels de la santé, ainsi que les préoccupations et les inquiétudes des patients. Notre équipe fait preuve d'une écoute active, d'une compréhension profonde et d'une attitude bienveillante, créant ainsi un environnement chaleureux et rassurant.

Respect de la dignité et de la confidentialité

Nous accordons une importance primordiale au respect de la dignité de chaque individu, qu'il s'agisse des patients ou des professionnels de la santé. Nous traitons chaque personne avec respect, considération et professionnalisme. De plus, nous nous engageons à garantir la confidentialité absolue des informations médicales. La confidentialité est un pilier fondamental de notre service, renforçant la confiance et la sécurité de nos clients.

Communication ouverte et transparente

La communication est essentielle pour établir une relation de confiance avec nos clients. Nous favorisons une communication ouverte, transparente et sans jugement. Nous encourageons nos clients à exprimer leurs besoins, leurs préoccupations et leurs suggestions. Nous croyons en la collaboration et en la construction de partenariats solides avec nos clients, afin d'optimiser notre service en fonction de leurs attentes.

Responsabilité sociale et éthique

En tant que service de télésecrétariat médical, nous assumons notre responsabilité sociale et éthique. Nous nous engageons à respecter les normes professionnelles les plus élevées, à respecter les lois et les réglementations en vigueur, et à promouvoir des pratiques éthiques dans toutes nos interactions. Notre objectif est de contribuer positivement à la société et de faire preuve d'une responsabilité sociale exemplaire.

Nos interventions en vidéos

Nos récompenses et engagements

Notre approche

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« Notre télésecrétariat médical met l'humain au cœur de tout.
Empathie, bienveillance, respect, qualité de service, responsabilité sociale et éthique, c'est notre credo.
En choisissant notre service, les pros de la santé ont l'assurance d'être assistés au quotidien, par des télésecrétaires médicale ++. »
— Mohamed EL MANANI
CEO Gesnord
Pourquoi choisir Gesnord
pour vous accompagner

Partenaire des professionnels de santé nous mettons tout en oeuvre pour améliorer votre travail au quotidien.

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Gestion professionnelle des appels

Notre équipe gère les appels, rendez-vous, messages et urgences pour une meilleure expérience patient.

Optimisation du temps et de la productivité

Libérez du temps précieux pour vous concentrer sur votre travail clinique.

Réduction des interruptions

Externaliser les appels évite les interruptions et favorise la concentration sur vos tâches importantes.

Continuité de service

Disponible pendant et hors horaires de travail, l'équipe  assure une continuité de service en cas d'absence ou d'urgence.

Confidentialité et sécurité des données

Confidentialité médicale garantie par des mesures de sécurité strictes pour protéger les données sensibles de
vos patients.

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